关爱服务体系促进残疾人事业全面发展

　　今天是第三十三次全國助殘日，本次助殘日主題是：「完善殘疾人社會保障製度和關愛服務體系，促進殘疾人事業全面開展」。南京客運段紫金心青年自願者團隊的自願者來到了南京市瞎子校園，為九年級的同學們帶來了一場《鐵路安全常識宣揚》，列車長史思語為同學們介紹了鐵路開展的前史，用一個個生動的案例，警示同學們在搭車進程中一定要遵守鐵路常識，最後鼓動大家要爭做「鐵路安全宣揚員」，讓身邊更多的人了解鐵路安全常識。同學們也分享了自己的搭車經驗，表達了對國家鐵路建設和乘坐高鐵出行方便快捷的自豪感。

　　

　　南京客運段紫金心青年自願者團隊隊長王傳棟介紹，他們在從事列車作業和自願者作業的時分會接觸到許多瞎子和殘疾人旅客，在和這些旅客聊天中了解到，他們傍邊許多人不願意出行，主要仍是出於一種對外出時遇到困難無所依靠的驚駭。當他們能跨出第一步，嘗試坐著高鐵出行，體會到長三角地區的要點旅客預定服務的時分，漸漸地就能戰勝驚駭。

　　

　　本年3月，南京市瞎子校園團委和南京客運段紫金心青年自願者團隊的自願者一同帶領九年級的同學們完成了一次研學，模擬了殘疾人旅客搭車無障礙要點旅客服務的悉數進程。

　　

　　這一次自願活動的成行仍是來源於列車長王傳棟和旅客潘立根定下了「520」的約定。

　　

　　本年4月，南京客運段高鐵一車隊G7389六組王傳棟值乘的G7587次列車迎來了參與杭州市輪椅馬拉松的潘立根等8名運動員，列車作業人員在高郵站把8名運動員從四個車門推上列車。在列車上，旅客輪椅無法折疊，脫離輪椅坐在座位上也十分困難，因此每到一站，王傳棟就帶著領班組兩名乘務人員一同為他們調整座椅方位，防止車門口空間小他們無法自己調節，慌亂中造成身體危害。高郵至杭州東間有10個車站，每個停靠站他們都會過來協助潘立根等8人調整輪椅，在列車上成為了他們的「雙足」。

　　

　　旅客潘立根告知王傳棟：像咱們這種人，在剛失去行動能力的時分天天呆在床上，每天頹廢的過著，沒有一點活下去期望。後邊在高郵殘聯的協助下，漸漸開端走出來參與活動，和外界接觸多了，整個人也變得開朗了，現在我運營著一家快遞超市，既有活下去的期望，也有養活自己的身手。今天你們的協助，讓我感覺到十分的溫馨。咱們許多「輪跑社」的成員都沒有坐過高鐵，害怕出行不方便，這次好的出行體會也鼓動了他們今後更多地走出家門。

　　

　　王傳棟還向旅客介紹了高鐵列車要點旅客預定服務作業，只要經過12306提交要點旅客預定服務工單，車站和列車都能收到要點旅客服務工單，在車上就能準備好迎候要點旅客上車，為協助更多的殘疾旅客邁向乘坐高鐵出行的第一步。